Condiciones de compra
SUMARIO
1. Nosotros
2. Tú
3. Si no nos entendemos
Las siguientes condiciones regulan la compra de accesorios entre tú y nosotros a través de esta web, así que al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.
1. Nosotros
papiroga figura en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 25764, Libro 0, Folio 11, Sección 8 y Hoja M464418) como:
The Happiest on Earth Company, S.L.
CIF: B05272505
Calle Francisco de Rojas 1, Madrid (España)
hello@papiroga.com
www.papiroga.com
Diseños originales
Todos los diseños a la venta son originales. Literalmente. No presentamos una nueva pieza hasta asegurarnos que no existe nada parecido en el mercado. Así podemos ofrecerte una experiencia genuina e irnos a dormir tranquilos a la cama. Ello incluye todos los aspectos de la marca (desde el contenido gráfico hasta los textos que escribimos con tanto cariño), que la Ley protege con los conocidos derechos de autor. ¡Gracias señorías! ¿O era magistrados?
Experiencia de compra
Comprar en papiroga debería ser más fácil que montar un mueble sueco sin discutir:
- Selecciona los accesorios deseados
- Añádelos al carrito
- Completa los datos de envío y facturación
- Elige el método de pago
- Pincha en confirmar pedido
- Chequea en tu bandeja de entrada un email con toda la información
- Confirmado el envío, el contrato quedará formalizado.
Transacciones seguras
Todas tus transacciones se realizan a través de plataformas seguras de terceros (PayPal, Apple Pay y Klarna) y nunca almacenaremos datos bancarios ni información de tarjetas. Los precios incluyen ya los impuestos, los gastos de envío aparecen antes de finalizar la compra y la moneda dependerá del país desde el que te conectes: euros o dólares. (Si modificamos algún precio no te preocupes, porque no afectará a pedidos confirmados).
Envíos a todo el mundo
Por suerte, nuestros diseños viajan a todos los rincones del planeta, si bien los plazos de entrega son orientativos: campañas de volumen, revisión adicional en aduanas, incidencias logísticas variopintas, un botellín de kombucha que salta de un camión provocando una reacción en cadena… El cielo es el límite.
Los posibles gastos aduaneros, impuestos locales o tasas de importación aplicables fuera de la Unión Europea deberán correr (lo lamentamos) a tu cargo.
Situaciones extraordinarias
No somos responsables de las interrupciones en el servicio de la web por causas técnicas, errores de terceros, retrasos logísticos ajenos, situaciones anómalas o usos indebidos. Tampoco del último apagón que desconectó media Europa durante tres días.
Los pedidos están sujetos además a disponibilidad: si una vez realizado no hay stock, te informaremos y reembolsaremos el importe al mismo método de pago.
¿Podéis llegar a cancelarlo? Sólo en caso de error en el precio o información del accesorio, sospecha fundada de fraude, imposibilidad logística extraordinaria o falta de stock imprevista. De ser así, serás informada y recibirás tu reemboloso íntegro correspondiente.
Por último, nuestras acciones especiales están sujetas a condiciones específicas y si detectamos un error técnico o un uso fraudulento nos veremos obligados a cancelarlas. Los posibles descuentos no serán acumulables ni aplicables a otros conceptos.
2. Tú
Salvo que puedas justificar que tu bebé pinchó sin querer el botón de Confirmar, deberás superar los 18 años o demostrar capacidad legal para contratar, actuar como consumidor y facilitar información verídica si quieres realizar un pedido. De lo contrario, deberemos anularlo.
Recuerda que eres responsable de la confidencialidad de tus datos de acceso: si detectamos un uso fraudulento deberemos eliminar tu cuenta.
Siempre puedes devolver
Si tu accesorio no te hace sentir mejor, encuentras otro parecido o simplemente cambias de idea, siempre puedes devolvérnoslo, con la excepción de las piezas personalizadas, los modelos especiales y los pendientes con pinza. Para ello, sólo te pedimos que lo hagas antes de los 15 días naturales de la recepción, debidamente protegido y sin haberlo utilizado más allá de lo necesario.
Salvo en diseños defectuosos o errores imputables a nosotros, el coste del mensajero deberá correr de tu parte, incluyendo posibles gastos aduaneros, impuestos de importación o extras derivados del transporte internacional si estás fuera de la Unión Europea. Una vez recibido y verificado, te reembolsaremos el importe al mismo método de pago.
Si este es tu caso, escríbenos a hello@papiroga.com con el número de pedido, accesorios, nombre completo y email utilizado en la compra.
Una pieza para toda la vida
Hay materiales que juegan con ventaja. Como el tungsteno, que alcanza los 3422 °C sin derretirse; el diamante, en la cúspide de la resistencia en la escala de Mohs; o el CrCoNi, que soporta sin rechistar los 500 megapascales. Y ¿qué ocurre con nuestro amado metacrilato?
La Ley nos obliga a una garantía de tres años (Real Decreto Legislativo 1/2007), pero nosotros la extendemos a toda la vida.
Si tu pieza sufre pues un desperfecto, escríbenos y lo solucionaremos encantados. Sea cuando sea.
3. Si no nos entendemos
Las condiciones que acabas de leer se rigen por la Ley española, así que cualquier eventual controversia se dirimirá en sus juzgados y tribunales.
Si lo prefieres también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Términos de privacidad
SUMARIO
1. Nosotros
2. Los datos
3. El asunto de las cookies
En papiroga nos tomamos muy en serio los derechos que afectan a tu privacidad, de modo que no sólo nos limitamos a cumplir con las leyes vigentes de protección de datos vigentes (Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sino que hacemos todo lo posible por custodiarlos con el mayor respeto y confidencialidad. El documento que sigue regula así todos los aspectos relativos al uso y tratamiento de tu información personal cuando navegas por la web o nos facilitas el email en nuestras coloridas papiroga news.
Estamos de acuerdo: existen lecturas más estimulantes, pero puede que te resulte de utilidad.
1. Nosotros
El responsable del tratamiento de tus datos es:
The Happiest on Earth Company, S.L.
Calle Francisco de Rojas 1, Madrid (España)
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 25764, Libro 0, Folio 11, Sección 8 y Hoja M464418
hello@papiroga.com
2. Los datos
Qué son
La información que te identifica y recogemos en los distintos formularios de la web: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección y código postal.
Pero puedes navegar por nuestros accesorios, descubrir los colores que nos inspiran, ponerte al día de las novedades y recorrer nuestras apariciones en medios sin necesidad de facilitarnos dato alguno.
Sólo recuerda que, de hacerlo, serán tratados acorde a los principios y derechos recogidos en el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre.
Qué hacemos y (no hacemos) con ellos
Podemos tratarlos de tres formas:
- Para procesar tu pedido en el proceso de compra. Tras agregar un producto a la cesta y pinchar en el botón “Comprar”, te aparecerá un formulario de registro solicitando tu nombre, apellidos, email, teléfono y dirección de entrega y facturación, información mínima indispensable para poder gestionarlo adecuadamente.
- Para mandarte nuestras papiroga news, siempre y cuando te hayas suscrito en el formulario del footer y de las que podrás darte de baja cuando desees pinchando en el link “Darme de baja”.
- Para mejorar tu experiencia de navegación a través de las cookies, que puedes configurar a tu gusto y revocar su consentimiento, al igual que en caso de las newsletters, en el momento que quieras (para más información, visita la sección “El asunto de las cookies”).
¿Qué no hacemos? Ceder ni vender a terceros ninguna información que nos proporciones, salvo que la Ley nos lo exija.
Qué deberías hacer con ellos
Hay dos aspectos a tener en cuenta:
- Tus datos deben ser veraces, exactos, completos y actuales. Si introduces señas de otra persona, entenderemos que tienes su consentimiento expreso o, de lo contrario, serás responsable de cualquier daño que le hayas podido ocasionar. Así que si fantaseabas con recibir un pedido a nombre de tu superhéroe favorito ¡piénsatelo mejor dos veces!
- Si no nos facilitas todos los datos requeridos en el proceso de compra no podremos mandarte tu pedido.
Qué puedes hacer con ellos
Si eres el titular de los datos de carácter personal, y de acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, podrás acceder, rectificar y cancelar cuantos datos tuyos hayan sido almacenados en nuestra BBDD.
Para ejercer estos derechos bastará con que nos mandes un email a hello@papiroga.com, llames al (34) 914 453 830 o te dirijas, si lo prefieres, a nuestra papiroga house (C/ Franciso de Rojas, 1 28010 Madrid) en el encantador barrio de Las salesas.
Con todo, si consideras que no los hemos atendido debidamente, siempre puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Custodiando tus datos
Hemos adoptado todos los recursos técnicos a nuestro alcance para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso o el robo de tus datos contratando, entre otros, un Servidor Seguro (SSL) y avanzados sistemas de encriptación.
Pero, como sabes, las medidas de seguridad en internet no son absolutamente inviolables: ¿verdad, amigos del Pentágono?
3. El asunto de las cookies
El origen
Quién les iba a decir a Hansel y Grettel que su ingeniosa solución para regresar a casa se iba a convertir en una práctica masiva dos siglos después.
Porque, en su versión digital y algo más sofisticada, esto son ni más ni menos las cookies: pequeños ficheros que se almacenan en tu ordenador y que permiten recordar, a tu vuelta, hábitos y preferencias de navegación.
Tipologías
Existen 5 grandes grupos de cookies:
Las básicas: imprescindibles para navegar por la página y sin las cuales no podemos ofrecerte servicios como la cesta de la compra o el pago por Internet.
Las funcionales: que permiten recordar las opciones que seleccionas al navegar -como tu ubicación geográfica-, si bien bien tampoco te identifican personalmente.
Las analíticas: que recogen información sobre tus hábitos de navegación de manera anónima, lo que nos permite mejorar tu experiencia.
Las sociales: que ofrecen la posibilidad de compartir contenidos en las RRSS.
Las publicitarias: que recopilan información sobre las preferencias y elecciones personales del usuario (retargeting).
Perfil nutricional
Estas son sus propiedades, composición y fecha de caducidad:
_fbp > Publicidad > Configurada por Facebook para mostrar anuncios en su plataforma tras visitar el sitio web > Caducidad: 3 meses
_gid > Analíticas > Instalada por Google Analytics, recopila información sobre los usos de la web al tiempo que genera un informe de rendimiento. Algunos de los datos incluyen el número de visitantes, su fuente y las páginas que visitan de forma anónima > Caducidad: 1 día
_gat_gtag_UA_217743292_1 > Analíticas > Establecido por Google para distinguir a los usuarios > Caducidad: 1 hora
_ga_FFY9THX SSM > Analíticas > Instalada por Google Analytics > Caducidad: 2 años
_ga > Analíticas > Instalada por Google Analytics, calcula los
datos de visitantes, sesiones y campañas, y realiza un seguimiento del uso de la web para el informe del rendimiento. Almacena información de forma anónima y asigna un número generado aleatoriamente para reconocer a visitantes únicos > Caducidad: 2 años
cookielawinfo-checkbox-funcionales > Necesarias > Establecido para almacenar el consentimiento del usuario (GDPR) para las cookies en la categoría “Funcional” > Caducidad: 1 año
cookielawinfo-checkbox-rendim >Necesarias > Establecido para almacenar el consentimiento del usuario (GDPR) para las cookies en la categoría “Rendimiento” > Caducidad: 1 año
cookielawinfo-checkbox-analisis > Necesarias > Necesarias > Establecido para almacenar el consentimiento del usuario (GDPR) para las cookies en la categoría “Análisis” > Caducidad: 1 año
cookielawinfo-checkbox-publicidad > Necesarias > Establecido para almacenar el consentimiento del usuario (GDPR) para las cookies en la categoría “Publicidad” > Caducidad: 1 año
cookielawinfo-checkbox-otras > Necesarias > Establecido para almacenar el consentimiento del usuario (GDPR) para las cookies en la categoría “Otras” > Caducidad: 1 año
cookielawinfo-checkbox-necesarias > Necesarias > Establecido para almacenar el consentimiento del usuario (GDPR) para las cookies en la categoría “Necesarias” > Caducidad: 1 año
Cómo desactivarlas
En cualquier momento puedes eliminar las cookies de tu navegador.
Si lo haces desde Safari, ve a Preferencias y, en el panel Privacidad, elige Bloquear Cookies; desde tu iPad, iPhone o iPod touch, haz lo propio en Ajustes, selecciona Safari y dirígete al apartado Cookies.
Para más información sobre Safari, pulsa en http://support.apple.com/kb/PH5042).
Si lo haces desde Chrome, selecciona el icono de Herramientas, pincha en configuración, haz clic en Mostrar Opciones Avanzadas y, una vez en Privacidad, pincha en Configuración de contenido hasta llegar a tu destino final: Eliminar cookies.
Para más información sobre Chrome, pulsa en http://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Si lo haces desde Firefox, pincha en Limpiar el historial reciente de tu Historial, luego en "Detalles", haz clic en la flecha hacia abajo, selecciona las siguientes casillas de verificación (Cookies, Caché, Inicios de sesión activos) y, usando el "Intervalo de tiempo para borrar" en el menú desplegable, selecciona Borrar ahora para, finalmente, cerrar y reiniciar el navegador.
Para más información sobre Mozilla Firefox, pulsa en https://www.mozilla.org/es-ES/privacy/websites/#cookies
Y si lo haces con alguna de las versiones de Explorer necesitarás primero armarte de paciencia y luego familiarizarte con algún abstruso manual (si lo consigues entender, avísanos: ¡gracias!).
Información adicional
Si el asunto de las cookies te ha despertado curiosidad, puedes ir a http://es.wikipedia.org/wiki/Cookie
Y si lo que te ha entrado es un repentino ataque de nostalgia, aquí tienes el cuento de los Grimm: https://www.grimmstories.com/es/grimm_cuentos/pdf/hansel_y_gretel.pdf